Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos articles Iris Lingerie.
Comment puis-je choisir la bonne taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client pour un conseil personnalisé.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 80€. Pour les commandes inférieures, un forfait de 5,90€ s'applique.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Pour des raisons d'hygiène, la lingerie doit être essayée par-dessus vos propres sous-vêtements et retournée avec toutes les étiquettes et protections intactes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
Comment entretenir ma lingerie Iris ?
Pour préserver la délicatesse de la dentelle et l'élasticité des tissus, nous préconisons un lavage à la main à l'eau tiède. Si vous utilisez une machine, optez pour un cycle délicat à 30°C et utilisez impérativement un filet de lavage.
Où est fabriquée la collection Iris Lingerie ?
Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et le respect des normes sociales et environnementales.